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Einfach kommunizieren –

Praxisnaher Workshop

Sie möchten Ihre zwischenmenschliche Kommunikation verbessern? Sie wollen diese einfach und prägnant gestalten? Sie möchten Ihre Gesprächszeiten kürzen? Durch diesen Workshop bauen Sie Ihre Schlüsselqualifikation Kommunikation weiter aus, so dass Sie diese im Berufsleben noch erfolgreicher nutzen können. Sie lernen Anerkennung, Kritik und Forderungen richtig zu vermitteln, um auch ein kritisches Gegenüber zu überzeugen. Mit den Techniken der „Gewaltfreien Kommunikation“ erhalten Sie ein Werkzeug für den bewertungsfreien und respektvollen Dialog mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten.
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Support - Gespräche

professionell abwickeln

Dieser Workshop richtet sich an Supportmitarbeiter die Ihre Kommunikation mit dem Kunden verändern und verbessern wollen. Mit zündenden Ideen und einem erfolgreichen Konzept unterstützen wir Sie den Blick über den eigenen Tellerrand hinaus zu richten. Ganz nach dem Motto: wer die Kunst beherrscht, den Kunden in seiner Kommunikationswelt abzuholen, Kritik und Forderungen richtig versteht, überzeugt auch ein kritisches Gegenüber. Mit unserem Experten-Wissen durchleuchten wir das Kommunikations- verhalten Ihrer Mitarbeiter und geben Ihnen wertvolle Tipps.Das Ziel des Trainings ist es, dass eigene Gesprächsverhalten in verschiedenen Support Gesprächsszenarien zu reflektieren und zu schärfen.
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Impulsvortag

“Einführung in die

Gewaltfreie

Kommunikation”

Sie wünschen sich, souverän mit Vorwürfen, Beschuldigungen, Forderungen umzugehen und die dahinter liegenden Bedürfnisse zu erkennen? Ihr Ziel ist mehr Klarheit in der Kommunikation? Sie möchten ehrlich ausdrücken, was Sie bewegt, ohne Vorwürfe zu machen? In unserem Impulsvortrag geben wir Ihnen einen Einblick in die Kommunikationsgrundsätze der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) von Marshall B. Rosenberg.
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Überzeugende Leistung, messbare Ergebnisse